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服务体系
以周到的服务,赢得广大客户的认可与合作

客服中心
我司已建立了一个由客户服务部门和工程部门组成的全职客户服务中心。公司采用一对一的服务方式(每个客户都由自己的专职客户服务人员),以便第一时间接待客户咨询,投诉处理,故障维护等服务。
定期例行服务
为了确保设备长期无故障且稳定运行,我们将定期提供上门对机器进行保养服务 。并且所有客户服务信息均由电子信息专业化管理,以避免遗漏客户档案信息。
详细的服务报告
无论是常规服务检查还是年度维护或维修,我们的服务工程师都将随时发送详细检查的服务报告,供企业客户和本公司参考和存储,以随时了解设备状态。
保修服务计划

客户的满意是我们的追求,想客户所想,为您服务是我们的责任!

质保期:

经验收合格后一年,供方在保修期内对整套系统及其设备进行定期巡检和维护。

预防保养型的售后服务:

深圳市鼎深科技有限公司设有专门的售后服务部,无论质保期内和质保期后。

公司采用专用客户管理系统(CRM)对售出设备进行管理:

为每个客户建立专用的电脑档案,保证提醒定期的设备保养及跟踪反馈。

售后服务响应及到达现场的时间:

如果设备发生故障,本公司接到用户通知后4小时内回复,24小时内到达客户现场,48小时之内解决故障。运行管理人员和维修人员应熟悉设备的维修规定。

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